Australie : un supermarché freine son assistant IA qui pense être humain

Le distributeur australien Woolworths a limité l’usage de son assistant clientèle en ligne Olive après des signalements d’utilisateurs faisant état de réponses déroutantes. Des clients ont rapporté des propos évoquant sa mère ou des souvenirs personnels. L’entreprise a supprimé un script lié à ces réponses. Le géant australien de la grande distribution Woolworths a dû freiner son assistant clientèle alimenté par intelligence artificielle (IA) après des signalements d'utilisateurs assurant que la machine divaguait à propos de sa mère. L'assistant IA en ligne, baptisé Olive, peut répondre à toute heure et à toute demande des clients, du suivi des commandes à la recherche de produits. Mais des utilisateurs ont signalé qu'Olive s'était dernièrement égaré dans ses réponses. "Il m'a demandé ma date de naissance et lorsque je la lui ai donnée, il s'est mis à divaguer sur le fait que sa mère était née la même année", a écrit un utilisateur...