« Nous accusons réception de votre demande, je transmets au service compétent : ces formules ne veulent plus rien dire »

Courrier des lectrices et des lecteurs. « Lorsque nous saisissons les organismes publics ou privés pour faire valoir un droit, nous recevons presque toujours les mêmes réponses. Puis… Plus rien. Ni délai annoncé. Ni engagement. Ni interlocuteur identifiable. Cette mécanique administrative produit une situation profondément déséquilibrée. »