Neige, retards, annulations : ce que les voyageurs peuvent vraiment réclamer aux compagnies aériennes

Chaque hiver, la neige et les intempéries provoquent retards et annulations en série dans les aéroports européens. Si la météo est souvent invoquée par les compagnies, elle ne fait pas disparaître tous les droits des passagers. Encore faut-il savoir lesquels.