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"Merci", "s’il vous plaît": chez Burger King, une IA va désormais écouter si les employés sont polis

RMC – information en direct — 03/03/2026

Burger King déploie aux États-Unis "Patty", un assistant vocal boosté à l'IA qui écoute les conversations des employés via leurs casques. Si la chaîne de fast-food assure qu'il s'agit d'un simple outil de "coaching" pour améliorer le service client, l'initiative soulève déjà des inquiétudes sur la surveillance constante des salariés.

🔗 Lire l’article complet sur rmc.bfmtv.com

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