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IBM-NRF Study: Brands and Retailers Navigate a New Reality as AI Shapes Consumer Decisions Before Shopping Begins

PR Newswire — 07/01/2026

The following article is authored by Dee Waddell, Global Head of Consumer, Travel & Transportation Industries, IBM Consulting. ARMONK, N.Y., Jan. 7, 2026 /PRNewswire/ -- Generative AI is reshaping the first steps of our shopping experience before we ever click "buy." From...

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