«Une égratignure» : leur passeport est jugé non conforme, le voyage à 10.000 euros d’une famille tombe à l’eau

Une famille a vu ses fêtes de fin d'années au Vietnam compromises après qu'elle n'a pas été autorisée à embarquer dans l'avion en raison d'un simple défaut sur un passeport. Une fin d'année gâchée. Le voyage d'une famille originaire de Haute-Savoie au Vietnam a tourné court le 18 décembre dernier lorsque leur embarquement à l’aéroport de Genève (Suisse) a été refusé en raison d’un passeport jugé défectueux, a rapporté Ouest-France. Melissa Phouthone, son conjoint, ainsi que son cousin et sa compagne de ce dernier devaient s’envoler pour deux semaines, mais lors de l’enregistrement au comptoir de Qatar Airways, les agents leur a indiqué qu’une simple «égratignure» sur l’une des pages d'un passeport rendait le document invalide. Après vérification auprès des autorités vietnamiennes, celui-ci a effectivement été considéré comme non conforme. Les compagnies aériennes sont légalement autorisées à refuser l’embarquement et redoublent de vigilance, notamment à destination des pays d'Asie. Une ...