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Zendesk Acquires Unleash to Enhance AI-first Employee Service Business

PR Newswire — 18/12/2025

Adds generative AI enterprise search, permission-based RAG, and deep channel integrations to accelerate time to value for internal support SAN FRANCISCO, Dec. 18, 2025 /PRNewswire/ -- Today, Zendesk announced its acquisition of Unleash, an AI-powered enterprise search platform designed to...

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