eCommerce, la semaine décisive post-achat : comment se joue l’upsell et la fidélisation en 14 jours

Dans l’e-commerce, la création de valeur client ne se joue pas sur le long terme mais dans l’immédiat. Les données de cohortes convergent avec une majorité des seconds achats et des upsells se concentrent dans une fenêtre de 7 à 14 jours après la première commande. Au-delà, la probabilité de réachat diminue fortement, réduisant le potentiel …
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